Jika pulsa sudah Anda transfer namun saldo belum masuk dalam waktu yang wajar, ikuti langkah berikut:
- Pastikan Anda mentransfer pulsa ke nomor yang tertera di halaman konfirmasi (bukan nomor lain)
- Cek status transaksi di menu Riwayat Transaksi
- Jika status masih pending, tunggu 15–30 menit — sistem sedang memverifikasi
- Jika status failed, saldo akan dikembalikan otomatis dalam 1×24 jam
- Jika lebih dari 1 jam belum ada perubahan, hubungi support dengan menyertakan:
- Kode transaksi
- Screenshot bukti transfer pulsa
- Nomor HP pengirim
Tim support kami siap membantu setiap hari, 08:00–22:00 WIB.